Bei einem großen Holzwerkstoffhersteller wirkte ich am Projekt Sales & Service Cloud 2 mit. Gemeinsam integrierten wir ein neues System um die täglichen Arbeitsabläufe zu verbessern und die Durchlaufzeiten der einzelnen Prozesse zu optimieren. Mein Schwerpunkt lag dabei auf der erfolgreichen Überführung des Prozesses zur Kundenneuanlage in das neue System.

Als einer der ersten SAP-Kunden setzte das Unternehmen ein Produkt ein, das für alle Beteiligten neu war. Deshalb führten wir bereits vor dem Start des neuen Programms mehrere Schulungen für den Innen- und Außendienst durch. So wurden die Mitarbeitenden, die das System anschließend täglich nutzen, optimal auf die neue Anwendung vorbereitet.

Auch nach dem erfolgreichen Go-Live im Dezember 2025 wurden gemeinsam mit externen Programmierern weitere Optimierungen und Updates in das System integriert.